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问题1: | 由于产品故障信息数据是需要通过互联网上发送的,这是否安全? |
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是安全的 – 因为@Remote产品的所有通讯都是基于SSL安全协议的, 在发送和接收双方在辨别了相互的身份后, 仅会发送到配置时指定的地址(接收方地址). 另外, 关于更多的安全性, 数据本身是被加密的(AES 高级加密标准)256位密钥). @Remote设备与通讯服务器之间的每一次通讯都是由@Remote设备端进行发起的. * 即通讯服务器方面是从来不会发出通讯请求的. |
问题2: | 哪些类型的数据是会被通讯服务器接收的? |
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@Remote设备的使用状态数据(如复印量,耗材使用情况,以及/或者出错代码/故障代码等信息),将该状态信息发送通讯服务器上,从而提供远程的设备技术支援。 |
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使用状态数据不包含@Remote设备的扫描、复印、打印及传真的文档资料内容数据等真实情报, 也不收集、创建、复制或发送有关设备的用户真实信息。 |
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当通讯服务器需要@Remote设备的复印量信息时,会发送一个 请求到@Remote设备。 |
问题3: | 通讯服务器是如何穿越防火墙的 |
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通讯始终由@Remote设备发起: 之所以可以经过防火墙, 是因为通讯服务器只是回复了@Remote设备所需要提供的信息,例如设备故障信息。 |
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所以通讯请求是并非来自通讯服务器的,而是由@Remote设备端主动发送的。 |
问题4: | 计算机病毒有可能穿越互联网影响客户局域网络吗? |
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不会 – 所有的通讯双方只会限于在通讯服务器与@Remote设备之间. 而@Remote的设备是非Windows系统,不会被计算机病毒感染。 |
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另外, 数据是在经过了相互认证后由SSL协议保护起来的 (病毒会在发送信息之前被检查及去除) |