尊敬的理光客户：

大家好！

随着上海疫情的逐步结束，相关疫情防控措施正在解除，理光中国上海总部员工将于6月6日全体复工，全面恢复对您的业务支持！

目前，我司客户服务团队已有序复工。复工后的来电会较为集中，理光服务热线可能会出现等待时间较长或暂时无法接通的情况，还请给予理解。如果您有任何业务需求，请直接与相关业务人员联系。若您是理光的合约用户，在返回办公室后，需要订购碳粉等耗材，请您务必尽早在“理光服务”微信号下单，我们将第一时间为您安排寄送。

如果您在复工复产后，需要理光驻场服务人员上门提供服务，请您将复工复产计划告知我们，我们会同步安排驻场人员复工。如果您的企业在近期有集中印量需求，请您提前和我们取得联系，我们会安排工程师上门为您进行设备状态的点检，以确保您的业务正常运作。

3月至5月期间，您的服务账单和发票可能没有正常寄送，感谢您的谅解，我们的运营团队将会按照时间顺序，逐一准备好您的服务账单和发票，并依次在6月内安排寄送。请您在收到服务账单和发票后进行核对，如有任何问题，请与我们取得联系。

为了尽最大可能保障客户安全，减少人员流动和集聚，我们在逐步恢复上门服务的同时，继续提供电话支持、远程指导和非接触式送粉等服务，也恳请您继续通过“理光服务”微信号，向我们提供贵司“MC全保服务”设备的抄表读数，感谢您的支持！

此外，我司财务部人员也将陆续有序到岗，在疫情期间积压的客户增值税发票可尽快交付；积压的订单将尽快有序交货。

“客户至上”，理光始终在您的身边。我们会坚守承诺，尽一切可能为您提供全方位服务，为您的企业运作保驾护航。

理光售后服务热线： 400-888-0022

受理时间：周一~周五 09:00 ~17:00

理光(中国)投资有限公司

2022年6月1日