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保险公司解决方案

保险公司解决方案
保险公司业务常集合大量文档处理工作,直接影响客户满意度与整体业务发展。且保险公司地域覆盖广、层级多,设备管理和成本控制,都是一大挑战。
客户满意度与设备管理、成本控制如何兼顾?
作为行业领先的某保险公司,全国员工逾20,000人,全国网点6,000余个,尽管一直将客户服务作为公司业务目标之一,但整个保险业务流程却一直被传统打印环境及管理方式所困扰:
保单管理
设备稳定性差,影响保单打印质量。
保单输出慢,难以应对客户定制化
需求。
纸质保单存储查询不便,电子化效
率低。
打印成本
采购和维护不同种类的消耗品开支
庞大。
纸张消耗无法管控,打印支出费用
可观。
无法精确核算和控制各部门使用耗
材成本。
宣传资料、内部刊物打印需求无法
满足
安全管理
办公室打印缺少权限管理。
客户资料存在泄露的安全风险。
环保
追求低价使用二次灌粉,威胁办公
环境。
纸张消耗无法管控,带来环保压力。
设备无省电模式,能耗及碳排放数
据高。
多层级设备采购与管理
设备分布各地,多品牌及型号的管理
难度大。
设备分散采购流程复杂,服务质量参
差不齐。
人机使用比率低,单机使用效能低。
设备故障率高,IT及行政人员工作强
度大。
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理光文档管家服务
021-23102577
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@rcn.ricoh.com
视频介绍
从信息负重到信息优化的改变!
案例
采用理光文档管家服务前
● 集中采购、简化行政作业,全天候服务,提高营运效率。
● 通过理光统一规划,人机比提升为25:1
● 无纸传真和「1=1轻松付模式」,5年成本优化36%
● 文件撷取功能随时搜寻文件,减少客户回应时间,满意度提高145%
● 保单打印速度高、印量由2,000张/台 升至8,000张/台,工作效率提升60%
● 宣传彩页及内部刊物打印,灵活性强,成本可控。
● 安全打印确保客户个人资料私隐信息安全,提高客户满意度。
● 整体绿色环保方案使客户赢得企业形象。